退貨政策

大部分透過hk.lumieredevie.com網站購買的美安香港公司產品，如需退貨，於發貨後30個日曆天內，在扣除運費後或可獲得全額退款。

若你想要將產品退還美安香港公司，請在退還產品前，聯絡退款部門以取得准許退貨號碼 (RA#)。你可以透過電子郵件或電話來聯絡我們，電子郵件為：hkcustomersupport@shop.com； 電話為：(852) 3512-9198。任何你所退還的產品若無有效的准許退貨號碼，則將寄還給你並向你收取郵資。

退回產品取得退款須符合下列條件：

• 該產品必須未拆封且為全新可重售的狀態；
• 該產品必須具備所有原始包裝、零件與配件；
• 若產品在寄送時置於塑膠袋或收縮包裝內，則退還時必須為未開封且仍放置於塑膠袋或收縮包裝內；
• 退貨產品不可為客製化產品或禮品卡。

如果你使用禮品卡支付部分或全部訂單金額，公司會先將退款發放至禮品卡中 — 退款金額上限為用來支付該筆訂單的禮品卡金額。任何剩餘的餘額將退還到你原始購買時使用的信用卡或金融卡。

對退貨運輸過程中丟失或損壞的物品，我們不承擔責任。如果你擔心貨品在運送過程中遺失或損壞，請為你欲退回物品價值保險。

你需負責退貨運費和保險的費用。

雖然我們盡一切努力確保每個訂單的準確性，但有時可能會發生一些差異。當你收到產品時，請花些時間檢查產品是否符合訂單內容。如果發現錯誤，請透過電子郵件：hkcustomersupport@shop.com 或撥打電話：(852) 3512-9198與我們聯絡。